Създателите на сайтове за електронна търговия трябва да са запознати с изискванията на Европейския съюз, относно сайтове предлагащи стоки и услуги на европейски потребители. Липсата на законно предвидените информационни блокове води до сериозни санкции за собствениците на сайтовете и налагане на административни глоби от Комисията за защита на потребителите, Комисията за защита на личните данни и други.

Защо в сайтовете трябва да има раздел „Общи условия“?

Общите условия са предварително формулирани договорни условия за множество договори, които едната страна предлага на другата при сключване. При създаването на сайт за електронна търговия, собственикът на сайта отправя оферта към неограничен брой потребители за закупуване на предлаганата от него стока/услуга. Установяването на общите условия трябва да се изпълни преди сключването на договора, тъй като това са условия за много потенциални бъдещи предложения за сключване на договори. Общите условия се отнасят до еднотипни договори и са абстрактно формулирани клаузи, които не са съобразени с конкретните признаци на предмета на договора, а по-скоро с видовите характеристики на договора, между които е и предметът на всички договори от съответния вид. В случай, че потребителят желае да закупи предлаганата стока/услуга между тях се сключва договор за продажба от разстояние. За да отговоря на законовите изисквания, сайтът следва да постави на видно място условията за сключване на този вид договор. Потребителят трябва да е наясно с правата и задълженията, които има при закупуване на стока от въпросния сайт. Договорът между търговеца и потребителя се сключва при общи условия, което означава, че трябва да е в писмена форма и в съответствие с разпоредбите на българското законодателство  (чл. 298 от Търговския закон и  чл. 143-148 от Закона за защита на потребителите). Задължителните реквизити на този вид договори включва: индивидуализация на търговеца, който продава търсената стока, начините за заплащане и връщане на стоката, срок на доставка (въведен е и максимално допустим срок за доставка и завръщане на продукти) и възможности за решаване на споровете. Необходимо е също така формата за контакт с търговеца да е поставена на видно място и да е лесно достъпна.

Обхватът на аспектите на информацията, която трябва да бъде предоставена на потребителя, е много широк. Не всички обаче се прилагат във всеки случай, така че спецификата на предоставяната услуга или стоки, разбира се, е важна.

Какво представляват „Бисквитките“?

Бисквитките са компютърни данни, който позволяват идентифициране на потребителя с цел показване на стоки/услуги, предназначени за неговите индивидуални предпочитания. Съгласно новите изисквания, политиката относно бисквитките следва да е видно и ясно посочена в сайта като потребителят трябва изрично да се съгласи със събирането на лични за него данни.  Видът и начинът на събиране на данни също трябва да е изрично опоменат. Трябва да се съдържа и информация за изтриване и блокиране на „бисквитките“.

Защитата на личните данни в уебсайтовете

Всеки сайт в рамките на Европейския съюз трябва да съдържа политика за поверителност и защита на личните данни, която да урежда начина на събиране, обработване и съхранение на  лични данни на регистрираните потребители, в съответствие с правните изисквания на Регламент 2016/679. Основните принципи, прокламирани в регламента са законност, прозрачност и отчетност. Регламент (ЕС)2016/679 ограничава свободния трансфер/обмен на лични данни с получатели в трети страни и международни организации (такива извън ЕС и ЕИП).В сайта трябва да е посочено кой и с каква цел събира личните данни на потребителите. Нещо повече изрично следва да са представени мерките и механизмите за защита на личните данни както и срокът им на съхранение.

Създаването на уебсайтове за електронна търговия изисква сериозни познания в различни материи. Спазването на законовите изисквания на ЕС не бива да се подценява от програмистите, защото може да доведе до множество неблагоприятни последици за клиентите им.

VP solutions може да изготви за вас всички необходими документи и текстове. В допълнение нашият екип предлага висококвалифициран персонал, които може в зависимост от вашият сайт и предлаганите стоки да изготви общи правила, условия за защита на личните данни, използване на бисквитки, описание на връзките със социалните мрежи и много други. Нека работим заедно!

Автор: адв.В.Ж.

*Статията е обект на авторско право. Разспространяването й без знанието и съгласието на автора е престъпление